Mijn Klacht:
Sinds eind juli hebben wij geen radio ontvangst meer, met de tv hebben wij geen probleem.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de klacht is opgelost.
Klacht: wij hebben geen radio ontvangst
G.Maissan op 13 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Sinds juli zijn het grotendeel van de radiozenders verhuist naar Astra 3. U heeft een Duo LNB op uw schotel nodig om deze satelliet te kunnen ontvangen. Indien u hier nog niet over beschikt, kunt u contact opnemen met...
Sinds eind juli heeft de klager geen radioontvangst meer, terwijl de televisie wel goed functioneert. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 augustus 2014 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Sinds juli zijn het grotendeel van de radiozenders verhuist naar Astra 3. U heeft een Duo LNB op uw schotel nodig om deze satelliet te kunnen ontvangen.
Indien u hier nog niet over beschikt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9323.
Wij hopen u bij dezen voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
