Mijn Klacht:

Canaldigitaal heeft mij bij het afsluiten van een tweejarig contract belooft dat ik de twee extra smartcard’s die ik nog had ( nummers zijn nog gecontroleerd ) kon activeren voor € 4,50 per maand door het nummer van de smartcard te sms’en, nu het zover is en ik dat per telefoon wilde doen kreeg ik na heel lang wachten te horen dat dat niet kan dat ik ze eerst moet overschrijven, dat gaat minstens twee weken duren, dan moeten ze aan mijn abonnement gekoppeld worden, en extra € 29,95. per kaart nu zit ik dus twee tot 3 weken zonder tv. waarom niet meteen gezegd? er is mij ook belooft dat ik de twee Philips ontvangers die ik nog had kon gebruiken, dat gaat helemaal niet, de helft van de zenders werken niet. het is ook nog maar afwachten of ik op tijd internet heb en kan bellen, alles zou werken voordat Upc zou worden afgesloten. als ik de extra kosten bereken dan ben ik wel heel duur uit bij Canaldigital. Ik vindt dat ik niet goed ben voorgelicht door Canaldigitaal, en daarom ga ik bij zoveel mogelijk klagen op klachten kompas enz. om mensen waarschuwen dat ze bij Canaldigitaal meer beloven dan dat ze nakomen, als ik alles had geweten dan was ik gewoon bij Upc gebleven.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat ze mij hebben belooft, binnen 10 min. zou ik beeld hebben als ik het kaart nummer sms'te. ook is over die € 29,95 overschrijf kosten niet gepraat,het nu de tweede keer dat ik bij Canaldigitaal door zou worden verbonden naar internet vragen en dat de verbinding werd verbroken allemaal extra euro's gaat mij dat kosten. al met al klopt het niet want nu ben ik veel duurder uit bij Canaldigitaal dan bij Upc. en ik zou juist goedkoper uit zijn dan bij Upc. want nu kan ik zeker ook nog twee ontvangers erbij huren om alle zenders te krijgen. ik voel me belazerd.