Mijn Klacht:

Dames/Heren; Nadat ik bij genoemd bedrijf deze TV gekocht had, kwam een kleine verrassing om de hoek kijken. De TV zou niet komen de staan op de bijgeleverde voet, maar zou met een beugel aan de wand in een wandmeubel worden bevestigd. De kosten van deze wandbeugel waren facultatief, maw € 99,= extra. Ik heb toen aan het bedrijf gevraagd, of zei de staande beugel zouden willen terugkopen, maar dat kwam niet in vrage !!!!!!Want Samsung leverde deze staande voet en kabelkoker er automatisch bij en dus betaald de klant voor iets wat hij helemaal niet nodig heeft. Is dit klantgericht denken, of schaart u zich onder de massa !!!! Mijn vraag is aan u koopt u deze voetbeugel en kabelkoker van mij terug, het bedrijf zegt in ieder geval NEEN. In afwachting van uw besluit, met vr gr JH Bosch

Gewenste Oplossing:

Nou, mijn oplossing in deze is, laat de klant zelf beslissen of hij een staande voet, of een wandbeugel aanschaft.