Mijn Klacht:
In Enkhuizen is alleen nog Karwei die allerhande ijzerwaren, hout, enz. verkoopt.
De kleinere winkels bestaan niet meer.
Al bijna twee jaar maak ik mee, dat wat je ook wilt hebben, het artikel niet aanwezig is en heel veel rekken (ook van andere artikelen uit het gehele assortiment) leeg zijn. Navraag bij de klantenbalie levert meestal het antwoord op het het besteld is en dat het de volgende week geleverd wordt. Dat blijkt dus in de praktijk NEGEN van de TIEN keer een fabel te zijn. Ook na TWEE of DRIE WEKEN is het artikel nog steeds niet geleverd.!!! Meerdere keren heb ik de plaatselijke bedrijfsleider daarop aangesproken. Niets heeft geholpen.
Het is een groot schandaal zoals Karwei met zijn klanten omgaat.
Deze houding gaat zeker leiden tot het weglopen van klanten en misschien zelfs tot sluiting van het filiaal.
Vooral zo doorgaan meneer Karwei, dan staat binnenkort iedereen op straat en NIET alleen in Enkhuizen! Social media als Facebook en Twitter zijn ideaal om een bedrijf eens te confronteren met hun arrogante en klantonvriendelijke houding en hen kapot te maken. De KLANT is nog steeds koning!
Gewenste Oplossing:
Als men bij Karwei Nederland dit verrotte management eens aanpakt en zorgt dat er weer tevreden klanten komen!
Een kopie van deze mail gaat zeker naar het hoofdkantoor in Houten en ook via Facebook en Twitter. de wereld in!
