Mijn Klacht:
Dpd heeft één keer om 9.15 en 2 keer om 8.45 geprobeerd een pakketje uit te leveren. 2 keer was ik helaas niet thuis en 1 keer stond ik onder de douche waar ik normaal gesproken de bel gewoon hoor.
3e keer neerzet toestemming gegeven. Het blijkt echter dat je daar ook thuis een briefje voor op moet hangen, maar dat staat niet (duidelijk) op de website vermeld. Pakket dus weer niet afgeleverd. De buren zeggen dat ze gewoon thuis waren en de bel bij ons hebben horen gaan, maar dat er bij hun zelf niet is aangebeld.
Nu wil dpd niet nog een keer leveren (ook niet na telefonisch contact) en gaat het pakket terug naar de webshop.
Gewenste Oplossing:
Pakket nog eens aanbieden en bij niet thuis bij de buren aanbieden.
Duidelijker vermelden dat neerzet toestemming viabde website biet voldoende is.
Zorgen dat de chauffeur bij de buren aanbelt.
(10)
