Mijn Klacht:
vrijdag zou de vaatwasmachine worden geleverd op de camping paddock, de chauffeur belde dat hij er aan kwam, ben naar voren gelopen zoals afgesproken.heb aan de weg gestaan voor zeker 35 minuten mijn vriendin had mijn mobiel. de chauffeur belde haar dat er niemand stond, zij is naar voren gelopen om mij te zoeken. waar de chauffeur stond dat weet ik niet, maar niet waar de vaatwasmachine zou worden afgeleverd. is na bellen met het hoofdkantoor weggereden na 35 min wachten. het 0900 nr gebeld, deze namen contact op met de chauffeur die zijn verhaal vertelde, daarna zou ik worden teruggebeld, dat is niet gebeurd, konden mij niet bereiken mijn mob gaf geen gemiste oproepen door, weer gebeld naar 0900 , zeiden dat ik een mail had gekregen. ik heb een ander verhaal dan de chauffeur, daar werd niet naar geluisterd. ik ben naar de BCC in breda gereden zij zouden mij zaterdag bellen of de vaatwasser maandag geleverd zou worden, tot nu toe niets gehoord op. dit is de eerste keer dat ik wat bij BCC koopt .ik heb de service als zeer slecht ervaren, de chauffeur werd geloofd en ik dus een leugenaar, .het 0900 nr duurt enorm lang ruim 6min voordat je aan de beurt ben als er geen wachtende voor je zijn.
zie mailwisselling
.
Gewenste Oplossing:
de afspraken worden na gekomen.
dat de vaatwasmachine maandag geleverd word, op het juiste adres.
dat er geluisterd word naar de klant
