Terug

Klacht: klacht over het leveren friteuse

ahendriksen4 op 08 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hendriksen, Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot de Tomado friteuse 5532 wat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn. De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

A.J. Hendriksen heeft een klacht ingediend bij Blokker over de levering van een Tomado friteuse 5532, die eerder in de aanbieding was voor € 19,99. Na meerdere bezoeken aan verschillende vestigingen bleek de friteuse niet beschikbaar, maar later werd deze wel aangeboden voor € 24,99. Hendriksen voelt zich misleid en vraagt om een terugbetaling van het prijsverschil van € 5.

Mijn Klacht:

Betreft:Tomado friteuse 5532.
Vorige week was deze friteuse in de aanbieding voor € 19,99.
Ik ben bij 3 vestigingen in Dordrecht geweest om deze te kopen. Maar bij geen van deze vestigingen was de friteuse geleverd. Ik heb hem toen besteld, maar toen bleek deze niet leverbaar te zijn.
Nu blijkt de friteuse ineens wel leverbaar te zijn, maar wel voor de prijs van € 24,99. Ik voet me door Blokker behoorlijk misleid.
Ik verzoek u daarom de teveel betaalde € 5,– terug te storten op mijn rekeningnr. NL57 ABNA 0443348995 t.n.v. A.J. Hendriksen.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
U kunt eventueel ok telefonisch contact met mij opnemen.

met vriendelijke groet,
A.J. Hendriksen,
Groenekruislaan 44,
3319 RJ Dordrecht
tel. 06-33180091
email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 5,-- teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 augustus 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hendriksen,

Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot de Tomado friteuse 5532 wat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn.

De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens deze in een later stadium verspreid worden. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld terwijl blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels of / en online op de Blokker webshop te koop is. Omdat de folder al reeds verspreid is en loopt kunnen wij de folder niet meer aanpassen.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:
• Een artikel is zeer populair en binnen korte tijd uitverkocht / op = op.
• Het kan voorkomen dat een of meerdere winkels de artikelen niet hebben ontvangen.
• Er is genoeg voorraad echter de artikelen zijn door vertraging nog niet bij de / alle Blokker winkels ontvangen.
• Indien het een 'Webshop only' artikel betreft is het artikel nooit in de winkel aanwezig en te bezichtigen (het 'Webshop only' icoon kunt u vinden op de foto van het artikel).
Het artikel is echter nog op voorraad als u het artikel op de Blokker webshop kunt vinden en u dit artikel in de winkelwagen kunt plaatsen.

Wij willen u hierbij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,

À. Heidanus
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het