Mijn Klacht:

Ik zit in Kroatie een welverdiende vakantie te houden en krijg vervolgens de volgende mail binnen…..

Billed To:
#e-mail# Order ID: MJ7HO3921E
Receipt Date: 08/08/14
Order Total: £ 19.65
Billed To: Store Credit

Item Developer Type Unit Price

Asphalt 8: Airborne, PRO CAR PACK
Report a Problem Gameloft In-App Purchase £ 18.47

Order Total: £ 18.47

If you initiated this download, you can disregard this email.
It was only sent to alert you in case you did not initiate the download yourself.
If you did not initiate this download, we recommend that you go to iTunes Payment Cancellation Form to change your password, then See Apple ID:
Tips for protecting the security of your account for further assistance.

How to resume Payment Cancellation Form iTunes Store downloads

http://support.apple.com/kb/MJ7HO3921E/Cancel

iTunes
You can find the iTunes Store Terms of Sale and Sales Policies by launching your iTunes application and clicking on Terms of Sale or Sales Policies

Apple ID Summary Purchase History
Apple respects your privacy
Information regarding your personal information can be viewed at https://www.apple.com/uk/privacy/
This is not a VAT notice. Copyright 2014 iTunes S.r.l. All rights reserved

Hetgeen ik nooit besteld heb en niet eens weet wat het is. Er staat in de mail een link hoe ik de transactie kan stoppen. Hierbij moet ik mijn creditcard gegevens invullen. Is dit te vertrouwen? Ik ga het niet invullen mede omdat ik niets besteld heb!!!! Gaan jullie dit oplossen!!!! Ik heb geprobeerd online contact op te nemen, niet gelukt. Toen gebeld, wachttijd minimaal 10 min. Dat gaat mij enorm in de kosten lopen vanuit kroatie. Dus dan maar via deze manier

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra deze bestelling ongedaan gemaakt wordt en mij het bedrag geretourneerd wordt