Klacht: het niet willen fileren v.d. vis

Zenonka op 08 augustus 2014 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant wordt spoedig geinformeerd over de afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant van Makro ervoer problemen met de service van het fileren van vis, die op een bord bij de visafdeling als gratis werd aangekondigd. Ondanks aandringen en het wijzen op deze vermelding, werd er aanvankelijk een hogere prijs gevraagd. Uiteindelijk werd de vis na enige tijd toch gefileerd, maar de klant vond het vreemd dat het filiaal in Hengelo deze service niet als gratis erkende.

Mijn Klacht:

Ondanks het feit dat de de Makro, op een bord bij de visafdeling , vermeld dat, als service, de vis panklaar, in stukjes maakt of fileert waren wij zeer verbaasd om het volgende; de prijs van het vier vissen zou uiteraard wel aangepast worden en duurder zijn. Nadat ik de man op het bord had gewezen dat het gratis was wou het het niet doen tegen de kostprijs. Na behoorlijk aandringen kregen wij te horen dat hij het voor deze keer zou doen en het over 10 minuten klaar zou zijn.
Bijzonder vreemd dat het filiaal in Hengelo Overijssel stellig volhoudt dat het alles behalve gratis zou zijn!

Gewenste Oplossing:

Dat het filiaal wordt aangesproken ook om het feit dat wij 10 miuten moesten wachten. Er waren immers geen klanten aanwezig op dat moment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 08 augustus 2014 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geinformeerd over de afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM