Mijn Klacht:
Margie Janssen
Watermanstraat 62
9742 VN Groningen
[email protected]
Referentienummer 2191107
Telfort
Betreft: Klacht over inleveren van Telfort toestel
Groningen. 5 augustus 2014
Geachte mevrouw, meneer,
Bij deze wil ik mijn klacht aan u kenbaar maken. Het betreft de volgende de klacht: Ik ben sinds 29 juli 2014 overgestapt naar een andere provider. Mijn punten: 1). Op 1 en 5 augustus 2014 heb ik brieven van jullie ontvangen en beide brieven zijn gedateerd op 29 juli 2014 dat is lijkt mij al onjuist. 2). Daarin staat dat ik voor 12 augustus 2014 het toestel moet inleveren (hoezo?). 3). Ik schijn ineens een leasecontract te hebben (vreemd) dat is in de winkel door de medewerker niet verteld, ik kwam immers na 2 jaar in de winkel, om mijn contract te verlengen die ik al jaren bij Telfort heb lopen (hoezo leasen?). Ik heb een duur/hoog tarief abonnement bij jullie gehad. Dit is zeker geen reclame. Graag hier uitleg over.
Met vriendelijke groet,
Margie Janssen
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om binnen vier weken op mijn klacht te reageren. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie
