Mijn Klacht:

Vandaag (6 aug 2014) ben ik in de BCC in Oostpoort te Amsterdam geweest om een Ipad-air aan te schaffen met accesoires erbij. NU werd ik door een verkoper geholpen die uitermate onbeschoft tegen mij deed. Ik wilde niet een verzekering aanschaffen bij jullie omdat ik voor mijn werk een Ipad air moest aanschaffen en voor een aanschaf verzekering heb ik geen toestemming gekregen. Dat heb ik de verkoper uitgelegt en daarbij hebben wij een ICT bedrijf waarvoor wij geld betalen als we hulp nodig hebben bij problemen van pc’s. Dat heb ik de verkoper ook verteld. De verkoper was zichtbaar geiiriteerd daardoor. Ik liet dat gaan want ik weet dat jullie op verzekeringpolissen die jullie afsluiten ook heel veel geld verdienen. Nu vroeg ik de verkoper of ik iets moest weten bij instalatie van de Ipad en hij antwoorde: Je heb toch een ICT-er die je kan helpen en dat zei hij terwijl ik achter hem liep om naar de kassa toe te gaan om af te rekenen. Ik was zo geschrokken van zijn reactie dat ik zei: Weet je wat ik koop de Ipad elders wel waar ik wel netjes wordt geholpen. Ik ben zonder Ipad de BCC uit gelopen.
Ik wilde vandaag meer dan €600 euro bij jullie spenderen om de Ipad te kopen maar op deze manier wil je niet geholpen worden. De klant blijft toch in mijn ogen altijd een beetje de koning maar bij deze verkoper voelde ik mij belachelijk gemaakt. Daar ben ik niet van gediend. Zijn collega’s hebben het ook gehoord (bij de klantenservice) maar niemand greep in. Ik vind dit wel een beetje jammer. Ik ben geen vrouw die uit de hoogte doet maar een normale vrouw maar ik wil wel een beetje met respect behandeld worden!

Gewenste Oplossing:

Als je normaal bij een aankoop wordt behandeld en als ik om hulp vraag dat daar normaal op wordt gereageerd.