Mijn Klacht:
Ongeveer een half jaar geleden heb ik mijn abonnement bij CanalDigitaal opgezegt. Een tijdje hierna kreeg ik van CanalDigitaal een verzoek op mijn ontvanger terug te sturen. Ik heb dit door omstandigheden wat later gedaan (ongeveer 2 maanden geleden) Nu kreeg ik vandaag wederom een verzoek om deze ontvanger op te sturen. Omdat ik geen ontvanger meer heb, heb ik contact op genomen met CanalDigitaal. Hun antwoord was simpel. Bewijs maar dat u het heeft opgestuurd. Echter na 2 maanden heb ik het verzendbewijs niet meer. Hierna contact opgenomen met PostNL. Omdat er zo veel zendingen naar CanalDigitaal gaan is het voor hun onmogelijk mij het verzendbewijs te verstrekken. Wederom contact opgenomen met CanalDigitaal. En wederom kreeg ik een bot en simpel antwoord. Als ik geen verzendbewijs kan overleggensturen ze mij een rekening van 169 Euro. Ook de veronderstelling dat er ook wel eens iets fout kon gaan bij PostNL of CanalDigitaal waren voor dovemansoren. Verdere discussies hierover waren zinloos.
CanaalDigitaal wil dus op geen enkele wijze meewerken om dit probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Medewerking van CanalDigitaal om na te gaan waar dit fout is gelopen. Echter de enige oplossing vor hun is een rekening sturen.
