Klacht: Blokker

zwaan55 op 06 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice. 07-08-2014

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Blokker vanwege de slechte bereikbaarheid en het ontbreken van een oplossing voor zijn eerdere klacht. Ondanks beloftes van terugbelacties en dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, heeft de klant nog steeds geen reactie of afspraak ontvangen voor het ophalen van een product.

Mijn Klacht:

Opnieuw vandaag maar weer is gebeld met Blokker eigenlijk met de zelfde klacht slechte bereikbaarheid, vandaag weer 25 min. in de wacht gestaan met opnieuw de belofte dat het in orde komt. Ik wordt terug gebeld ik hou mijn adem maar niet meer in.
De klacht van 4/8 is dus niet opgelost terwijl deze wel op opgelost staat .
Niets ontvangen van Blokker. Dus graag deze eerst oplossen en dan op afgehandeld zetten. En het ergste is ik wil alleen maar een ophaal afspraak maken hoe moeilijk is dat!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het gewoon nu in 1 keer goed regelen. Mij terugbellen, en een vergoeding van mijn telefoonkosten van 1 uur in totaal. En dan praat ik nog niet eens over de enorme ergernis die dit veroorzaakt .

Reactie van de melder van de klacht zwaan55

11 jaren geleden - Nou inderdaad terug gebeld, maar het is net een Soap de niet leverbare kussens van de tuin Loungeset die nu morgen retour gaat ,werden gisterenavond om 22.00 uur bezorgd !! Wat kost dit allemaal wel niet aan extra vervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 augustus 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice.
07-08-2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

zwaan55

Heeft op 11 augustus 2014 om 07:37 geantwoord

Niks gehoord of gezien van Blokker, geen idee waarom er steds wordt gezegd dat het opgelost is.
Maar ja niks antwoorden is misschien voor Blokker ook een oplossing!!!

Alle klachten die gemeld zijn door zwaan55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM