Klacht: afschrijving “contributie” tot 1-8-2015

Richard Veld op 07 augustus 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 6 augustus 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 augustus 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een consument heeft een bedrag van € 70,-- gestorneerd dat op 1 augustus is afgeschreven voor een contributie tot 1 augustus 2015. De consument betwist de afschrijving, omdat hij zich niet herinnert ooit een abonnement of automatische incasso voor Privilege te hebben ondertekend en vraagt om bewijs van een dergelijke overeenkomst.

Mijn Klacht:

Op 1 augustus is een bedrag van € 70,– afgeschreven i.v.m. de contributie tot 1-8-2015.

Ik kan mij niet herinneren dat ik ooit een abonnement o.i.d. heb ondertekend voor Privilege en een automatische incasso.

Ik heb het bedrag inmiddels gestorneerd. Indien Privilege mij een door mij ondertekende opdracht voor een abonnement en automatische incasso kan overleggen, dan zal ik de € 70,– natuurlijk alsnog betalen. Als daar echter geen sprake van is, dan zie ik geen enkele verplichting aan welk verzoek van Privilge dan ook te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Als Privilege instemt met de stornering en mijn "lidmaatschap" uit hun administratie verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 augustus 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 6 augustus 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 7 augustus 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM