Klacht over Canaldigitaal: Niet nakomen van af…

Mijn Klacht:

De nota’s komen maar gedeeltelijk overeen met de duidelijk gemaakte afspraken bij het afsluiten van “alles in een” contract. Het blijkt “niet ingevoerd te zijn in het systeem”, kan niet met terugwerkende kracht hersteld worden. Hierdoor heb ik ca. € 270,00 teveel betaald.
Zie verder het feitenrelaas in het bijgevoegde bestand 2014 KLacht nota’s – afspraken..docx

Gewenste Oplossing:

Als hetgeen ik teveel betaald heb teruggestort danwel in de komende maanden verrekend word met de nota's / automatische afschrijvingen.
Dit lijkt me allerzins redelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 04 september 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan kosten van het bellen terug te willen ontvangen. Wij kunnen dit via deze weg helaas niet in orde maken en om die reden willen wij u verzoeken om dit verzoek bij de afdeling internet en bellen neer te leggen. U kunt bellen via 0900-9323 ( €1,- per gesprek + gesprekskosten) of schriftelijk contact opnemen via
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik HEB de klacht, per aangetekende brief, naar Postbus 444 Hilversum opgestuurd. Deze is daar aangekomen op 4 aug. 2014, om 08:18 uur is aldaar getekend voor ontvangst. (digitaal kán bij dit bedrijf helemaal niet) Bellen heb ik gedaan, helpt niks, wordt wel in rekening gebracht. Ze vertellen dan "kan niet aangeven hoe / wanneer de klacht in behandeling genomen wordt" en ik kan niet doorverbonden / rechtstreeks bellen met de klachtenafhandeling. Dit schiet HELEMAAL niks op. Het bewijs, mail van Canaal Digitaal afspraakbevestiging vast - vast bellen voor € 9,95 heb ik zelfs meegestuurd. Hoe nu verder? Gerard Laarman [email protected]

gla

Heeft op 10 september 2014 om 17:14 geantwoord

Ik HEB de klacht, per aangetekende brief, naar Postbus 444 Hilversum opgestuurd. Deze is daar aangekomen op 4 aug. 2014, om 08:18 uur is aldaar getekend voor ontvangst.
(digitaal kán bij dit bedrijf helemaal niet) Bellen heb ik gedaan, helpt niks, wordt wel in rekening gebracht. Ze vertellen dan "kan niet aangeven hoe / wanneer de klacht in behandeling genomen wordt" en ik kan niet doorverbonden / rechtstreeks bellen met de klachtenafhandeling. Dit schiet HELEMAAL niks op. Het bewijs, mail van Canaal Digitaal afspraakbevestiging vast - vast bellen voor € 9,95 heb ik zelfs meegestuurd.
Dus status NIET OPGELOST.
Hoe nu verder?

Klacht: Niet nakomen van afspraken bij afsluiten contract “Alles in een”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1