Klacht over Karwei: Ontbrekende artikelen

Klacht: Ontbrekende artikelen

G.Overgaauw op 05 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

De bouwmarkt heeft contact met de klant gelegd. Er is een oplossing aangeboden.

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 5 augustus 2014

Een klant van Karwei ervaart problemen met de beschikbaarheid van plattebuizen van de Serie K25, die volgens een verkoopster niet meer geleverd worden omdat ze uit productie zijn. De klant merkt op dat deze buizen wel beschikbaar zijn bij een concurrent en uit onvrede over de service, die voorheen als goed werd ervaren, hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

Plattebuissysteem – voor de derde maal komen wij tot de ontdekking, dat de voorraden niet zijn aangevuld en de verkoper(s) geen antwoord hebben op mogelijke lopende leveringen. Van de de Serie K25 zijn er geen plattebuuizen beschikbaar en volgends de verkoopster leidingegevend in het zwarte Karwei shirt ligt dat aan de leverancier en is de buis uit productie. Vandaag bij Multimate gewoon te koop, kosten € 4,50 voor twee meter K25-platte buis. Helaas constrateer ik als vaste klant het service niveau te wensen over laat. Vervelend want tot nu toe ben ik altijd erg tevreden gweest met de service en toewijding van het personeel. Hop oprecht dat weer goed komt.

Gewenste Oplossing:

Voorraden geregeld controleren of aangeven wanneer te levering plaats vindt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 augustus 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bouwmarkt heeft contact met de klant gelegd. Er is een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM