Klacht: Dakplaten die niet tegen de zon kunnen…

Luikje op 05 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is een afspraak, door de bouwmarkt, met de betreffende klant gemaakt.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over lichtdoorlatende dakplaten die zijn gesmolten en gekrompen door de zon, wat leidde tot lekkage. Bij de vestiging in Numansdorp werd gesuggereerd dat het gebruik van spijkers dit probleem had kunnen voorkomen, maar de klant betwijfelt deze verklaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een overkapping gemaakt met op het dak lichtdoorlatende dakplaten. Doordat we lekkage kregen keken we op het dak en zagen dat de platen waren gesmolten/gekrompen Door de warmte van de zon… De platen hebben er drie maanden op gelegen! Bij Karwei Numandsdorp zeiden ze dat we spijkers hadden moeten gebruiken. Ja,ja, dan smelten de platen niet. Ja, dat kan gebeuren zeiden ze daar.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben nu andere platen moeten plaatsen met bijbehorende goten. Kosten ruim 650,- Euro. Graag zouden we deze kosten terug zien. Ik heb alle aankoopbonnen nog. Ook de dakplaten heb ik nog bewaard als bewijs...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 augustus 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een afspraak, door de bouwmarkt, met de betreffende klant gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM