berger1 op 05 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer van Berge Henegouwen, Bedankt voor u bericht. Onze afdeling heeft besloten om de aankoopbedrag terug te betalen. Daarbij ontvangt u van onze klantenservice ook ter bevestiging een mail van de terugbetaling. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Marco heeft zijn bestelde scheermesjes nog niet ontvangen, ondanks een e-mail waarin staat dat ze op 14 juli zijn verzonden. Hij vraagt om duidelijkheid over de verzending of om een terugbetaling van 14,99 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas de bestelde scheermesjes nog steeds niet ontvangen.
Per mail kreeg ik te horen dat ze waren verzonden op 14 juli.
Graag verneem of ze nog verzonden worden of het geld teruggestort wordt, 14.99 euro.bvd Marco
bij aflevering
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 09:28 geantwoord
Beste meneer van Berge Henegouwen,
Bedankt voor u bericht. Onze afdeling heeft besloten om de aankoopbedrag terug te betalen. Daarbij ontvangt u van onze klantenservice ook ter bevestiging een mail van de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
