1905 op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer mevrouw Karkas, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een bestelling geplaatst die na twee weken nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 weken terug iets van besteld maar dat heeft nooit mogen aankomen.
Ik wil mijn envelop gevuld met mijn bestelling terug. Of ik wil mijn geld terug van jullie aangezien zij het mij ook niet willen terug geven. Of ik ontvang graag van jullie nieuwe nagellakken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:28 geantwoord
Geachte heer mevrouw Karkas,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
