Mijn Klacht:
Geachte,
Op 1 augustus heb ik middels direct betaling (sofort-banking) een bestelling (#1408010113350776 ) afgerond. Echter ontvang ik op 2 augustus een mail waarin gevraagd wordt om voor deze bestelling te betalen.
Ik heb op 2 augustus direct een vraag gesteld via deze bestelling in verband met de betaling maar ontving enkel een automatisch antwoord op waarvan ik niets wijzer wordt.
Op 4 augustus heb ik gecheckt of de betaling daadwerkelijk werd uitgevoerd in mijn bankgegevens (dit kan ik bevestigen), mijn betaalstatus van de bestelling (in mijn account gegevens) is niet veranderd.
Kunt u de betaling voor mij nazien en de bestelling verzend?
In afwachting van uw reactie, mvg,
Erik
Gewenste Oplossing:
wanneer de betaling wordt bevestigd en de bestelling wordt verzonden
