[email protected] op 09 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Jonker, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving op de deurmat een aangetekende brief die op vrijdag of zaterdag bezorgd zou zijn. De brief kwam uit Halle, Duitsland, en was voorzien van een barcode en aankomstcode. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen zaterdag trof ik op de deurmat een aangetekend stuk, waar dus voor getekend zou moeten worden. Vermoedelijk vrijdag of zaterdag (1-2 Aug) bezorgd.
Het betreft een aangetekende brief uit Halle(06100) Duitsland met barcode RT 48 091 932 5DE en aankomstcode 3SRH647300
Graag opheldering over deze slechte manier van bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:16 geantwoord
Geachte heer Jonker,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
