Tiest84 op 09 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van de Goorbergh, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat zijn post, waaronder belastingpapieren en bestellingen van Marktplaats, vaak niet aankomt. Dit heeft geleid tot boetes door aanmaningen en frustratie over het niet ontvangen van belangrijke documenten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wol een klacht indienen omdat mijn post vaak niet aan komt met name belasting papieren waarna ik een boete moet betalen van de aanmaning en nog meer belangrijke post zo ook een paar dingen die ik heb besteld via marktplaats die niet aangekomen zijn vind het niet kunnen
Als alles gewoon normaal bezorgd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:23 geantwoord
Geachte heer van de Goorbergh,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
