J.E. Zonderland op 09 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Zonderland, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op zaterdag 2 augustus is er geen post bezorgd, wat volgens de klager vaker voorkomt. Dit leidt tot vertraging in de ontvangst van vakbladen en bedrijfspost, die pas op dinsdag 5 augustus aankomen. De klager merkt op dat deze problemen zijn begonnen na de overgang van postbodes naar postbezorgers en ontvangt daarnaast regelmatig post van buurtbewoners.
op zaterdag 2 augustus is geen post bezorgd.
dit komt vaker voor.
vakbladen en bedrijfspost wordt dan dus pas op dinsdag 5 augustus bezorgt, wat veel te laat is.
deze gang van zaken is in begonnen bij overgang van postbodes naar postbezorgers.
ook ontvangen wij regelmatig post van buurtbewoners.
als mijn klacht behandeld wordt,
er op gereageerd wordt,
er actie ondernomen wordt
en als er betere bezorging gerealiseerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Zonderland,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
