Klacht: Springfield

Eva1984 op 04 augustus 2014 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Sanders Wonen is teleurgesteld over de ontvangen bank, waarvan de poten beschadigd waren. Na het indienen van een klacht en het toezenden van foto's, bleef een reactie uit, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Na toezegging van nieuwe poten, wacht de klant inmiddels al vier weken zonder oplossing en ervaart ook andere gebreken aan de bank.

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend teleurgesteld ik heb mijngang 6 weken geleden eindelijk ontvangen mooie bank alleen waren de poten beschadigd. Ik heb direct met de klanten service gebeld en mij werd er verteld dat ik een foto moest sturen met de beschadiging,dat heb ik toen gedaan en verder gewacht op een reactie. Ik heb geduldig twee weken gewacht en had nog steeds geen reactie. Ik belde uiteraard de klantenservice en ik zou de volgende dag gebeld worden. Dat gebeurde ook en ik zou nieuwe pootjes krijgen. Ik wacht nu 4 weken en nog steeds geen pootjes. Dit kan toch niet! Wat ook niet-blanke is dat de bank al gebreken vertoont( draadjes,bank zakt in etc i) ik geef Sanders meubelstad echt een koude douche met namelijk de springtpsteen bank.

Raad het echt af een bank van zes weken en nu al klachten heel slecht in elkaar gezet

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag m'n twee beschadigde pootjes willen laten vervangen door jullie en andere zitkussens willen hebben die beter gevuld zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM