Mijn Klacht:
Ik heb twee facturen van fa-med ontvangen van circa € 13,-. Het verschil was een paar cent. Een factuur hebben wij gewoon correct voldaan. Toen ik vlak na de betaling een aanmaning kreeg, dacht ik dat deze dus gewoon was betaald. Vervolgens ben ik op vakantie gegaan en na thuiskomst lag er wederom een aanmaning van fa-med. Na controle bleek deze terecht te zijn en heb ik hem betaald op de datum die in de brief stond, namelijk 22 juni. Op deze dag is het bedrag afgeschreven van mijn bankrekening ten gunste van famed. Tot mijn verbazing kreeg ik circa een week later het bericht dat ik € 40,- incassokosten moest betalen. Ik heb telefonisch contact opgenomen dat deze niet correct zijn aangezien ik de factuur op de datum in de brief had moeten voldoen. Bleek dit te zijn dat ik het bedrag voor deze datum had moeten betalen. Een smerig psychologisch trucje om de incassokosten in rekening te kunnen brengen bij veel mensen, aangezien de menselijke brein zo werkt dat de vermelde datum wordt opgeslagen. Ik heb dan ook telefonisch ook aangegeven dat ik deze vordering niet zal betalen en dat ze zelf maar moeten bepalen wat ze verder doen.
En wat ging Fa-Med doen. Ze geven het aan handen aan hun eigen incassobureau Credios. Zo kunnen ze dus nog meer geld verdienen. Ook Credios heb ik per e-mail geïnformeerd dat de vordering niet correct is. Ik kreeg een standaard brief terug dat ik te laat was met betalen (naar mijn mening dus niet) en dat ik gewoon moet betalen omdat er anders een gerechtelijke procedure wordt opgestart. En wat schetst mijn verbazing. Gisteren 29-07-2014 krijg ik wederom een dreigbrief met een conceptdagvaarding. Deze ga ik uiteraard wederom niet betalen.
Ik ben normaal niet van klachten op het internet maar dit is een werkwijze die de incassobranche veel kwaad doet qua reputatie.
Fa-Med/Credit mag van mij best naar de rechtbank voor € 40,-. Kunnen ze Bosveld Gerechtsdeurwaarders, die tot dezelfde groep van bedrijven hoort, inschakelen. Verdienen ze nog meer aan een consument.
Ik kan me trouwens geen rechter voorstellen die deze vordering zou toewijzen. Met dreigen proberen ze gewoon die € 40,- te incasseren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het dossier wordt gesloten en ik excuses ontvang. Ik hoop ook, al besef ik dat die wellicht ijdel is, dat zij hun beleid bij dergelijke kwesties aan zullen passen.
