Klacht: Electrabel foutieve eindafrekening

HeAs001 op 01 augustus 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een bericht gestuurd dat wij niet de boete gaan verrekenen.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er wordt door Electrabel eenvoudigweg voorbijgegaan aan het feit dat ik nu 2 x heb gemeld dat in de overeenkomst van juli 2012 die ik thuis gestuurd heb gekregen staat vermeld dat er GEEN opzegkosten in rekening zullen worden gebracht (mits tijdig opgezegd.
Kan Electrabel wel naar voorwaarden verwijzen die ik nooit heb ontvangen, maar die bal gaat natuurlijk niet op.
Ik houd me aan de afgesloten overeenkomst en verwacht dat Electrabel dat ook doet.
De klacht is dus allerminst opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 04 augustus 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een bericht gestuurd dat wij niet de boete gaan verrekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie