JolandaBrink op 30 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Brink, Hartelijk dank voor uw e-mail. Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden...
Een klant heeft een zwembad aangeschaft dat volgens de verpakking de afmetingen 2.11 x 1.32 meter zou moeten hebben. Na het uitpakken en opblazen van het zwembad blijkt de werkelijke maat echter 1.88 x 1.03 meter te zijn, wat leidt tot ontevredenheid over het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Zwembad gekocht met afmeting 2.11 x 1.32, uit de doos en opgeblazen blijkt de maat 1.88 x 1.03 te zijn.
Niet tevreden over de totale maat
Als ik het zwembad om kan ruilen voor een met de goede maat.
Is al uit de doos, bon is er niet meer.
Prijs van de Blokker zit er wel op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 10:29 geantwoord
Geachte mevrouw Brink,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet:
Klik hier voor de algemene winkelvoorwaarden.
• U dient in het bezit te zijn van de originele kassabon of een kopie van de kassabon of een bankafschrift.
• De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
• Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.
• Gesealde artikelen worden alleen geruild, wanneer de verpakking ongeopend en / of onbeschadigd is.
• Verbruiksartikelen zoals batterijen en gloeilampen zijn uitgesloten van garantie en kunnen dan ook niet geruild of geretourneerd.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
