Mijn Klacht:
Sinds 31 Mei ben ik bezig MiniInTheBox zover te krijgen contact op te nemen met UPS. Er ligt een pakket van mij in Neuss, DE dat door een misverstand bij de eerste bezorgpoging retour afzender is gegaan. UPS weigert dit opnieuw te versturen (logisch) zonder opdracht van MiniInTheBox.
Elke poging om dit op te lossen via het ticket-systeem strandt en de tickets worden zonder oplossing gesloten.
Ik moet nu douanekosten aan UPS voldoen en ondanks dat ik het pakket in Mei reeds heb betaald (ruim €170,-), heb ik nog geen pakket ontvangen. MiniInTheBox stelt dat ik dit zelf moet oplossen met UPS. Klinkklare onzin en schandalig weinig klantenservice!
Wel betaald, niks ontvangen dus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket alsnog bezorgd wordt.
