Mijn Klacht:
ik heb voor mijn kleinkinderen 2 maal loombandjes in de kleur metalic
besteld,en ik krijg gekleurde.
hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
ik wil graag mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u de verkeerde kleur armbandjes heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog zo snel mogelijk de juiste bestelling ontvangt. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft twee keer loombandjes in de kleur metallic besteld voor zijn kleinkinderen, maar ontving gekleurde bandjes in plaats van de bestelde kleur. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 31 juli 2014 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u de verkeerde kleur armbandjes heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog zo snel mogelijk de juiste bestelling ontvangt.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
