Mijn Klacht:
Ik heb mijn Telfort internet-abonnement opgezegd 7 juli. Per 7 augustus zou dit ingaan, werd aangegeven. Maar ineens blijkt mijn e-mail account per vandaag. anderhalve week te vroeg, door hen opgezegd en uit de lucht. Na bellen met de klantenservice zegt een jongen van de technische dienst dat de oorzaak niet duidelijk is en dat het account/mijn e-mail-adres helaas niet terug te halen is. Verder had hij niets aan te geven, geen enkele manier van oplossing. Ik vraag om een schriftelijke verklaring. Dat kon ook niet. Ik moet dat dan zelf aanvragen via hun kantoor in Alphen aan de Rijn. Heel klantvriendelijk allemaal.
Gewenste Oplossing:
Als ik tot 7 augustus mijn e-mail adres en account weer terugheb.
