Mijn Klacht:
Wij hebben een zoals zovelen een dual televisie aangeschaft bij 1 van uw filialen. Uiteraard zijn wij ons ervan bewust dat dit een instapmodel led tv is. In eerste instantie hebben we deze aangesloten op het analoge kanaal via een ‘ouderwetse’ SCART kabel. Dit zorgde niet voor problemen. Nu hebben we de televisie verplaatst en aangesloten op het digitale kanaal middels een HDMI kabel, dit zorgt voor problemen bij het geluid.
Hoewel het beeld prima in orde is, is het geluid beduidend minder goed. Bij momenten valt het helemaal weg of het hapert enorm om het dan weer een aantal minuten wel goed te doen. Uiteraard is het op deze manier geen prettig tv kijken.
Voor uw informatie, heb ik inmiddels internet rond gezocht en mensen gevonden met dezelfde klachten. Wellicht is hier dus al een juiste oplossing voor gevonden. Tevens belooft u in samenspraak met dual dat er een pick up and return garantie is van 2 jaar. Echter is het nummer van de customer service van dual, onbereikbaar of bestaat deze zelfs niet.
Gewenste Oplossing:
Bij voorkeur ontvang ik van u een oplossing voor het ontstane probleem.
