richt op 28 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben op uw voorgaande klacht geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met ons Internet en bellen team. Omdat de klacht dubbel is geplaatst, sluiten wij deze. De voorgaande klacht laten wij openstaan totdat er een oplossing bekend...
jullie hebben mij van telefoon afgesloten, dan kan ik niet bellen. nog geen antwoorden op al mijn emails en vragen. wordt ook niet ff gebeld door cd, omdat ik zelf...
Een klant van Canaldigitaal heeft meerdere e-mails gestuurd met een klacht, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Daarnaast is de klant onterecht afgesloten zonder dat de klachten zijn behandeld. De kwestie is inmiddels opgelost.
ik heb al 2 a 3x een email met mijn klacht gestuurd naar c. digitaal, maar tot vandaag nog steeds geen reactie ontvangen. inmiddels hebben ze mij wel onterecht afgesloten. zonder eerst de klachten te lezen.
antwoorden op mijn emails en verlossen van alle problemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2014 om 12:50 geantwoord
Beste,
Wij hebben op uw voorgaande klacht geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met ons Internet en bellen team.
Omdat de klacht dubbel is geplaatst, sluiten wij deze.
De voorgaande klacht laten wij openstaan totdat er een oplossing bekend is.
Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 01 augustus 2014 om 18:00 geantwoord
jullie hebben mij van telefoon afgesloten, dan kan ik niet bellen.
nog geen antwoorden op al mijn emails en vragen. wordt ook niet ff gebeld door cd, omdat ik zelf niet kan bellen. slechte zaak.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - er is nog niets verandert, nog nooit geen antwoorden gekregen. problemen zijn hetzelfde. afgesloten van telefoon, dus kan jullie niet bellen. wordt ook niet even door jullie gebeld. slechte zaak. probleem opgelost, NEE NOG NIETS OPGESCHOTEN.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
