Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Een klant van Roompot heeft geklaagd over de schoonmaakfrequentie van het sanitair in het vakantiepark, waarbij de wc's en douches slechts één keer per dag worden schoongemaakt, en dit in het hoogseizoen. De schoonmaak vond vaak plaats in de ochtend, wanneer veel gasten al gebruik maakten van de faciliteiten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De wc en de douchjes worden maar een keer per dag schoongemaakt en dat in het hoogseizoen . En als er schoon gemaakt werd s,morgen als iedereen opstond .
Scoonmaken om 6 of 7 uur en s,middags of s,avonds nog een keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2014 om 11:18 geantwoord
Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
