Klacht: Tarieven Canal Digitaal

P. Scheenloop op 28 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 28-07 gecontacteerd met informatie omtrent de prijswijziging. Hier gaven wij u ook het advies om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Om die reden sluiten wij de klacht op deze site. Met vriendelijke...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een abonnee van Canal Digitaal uit zijn onvrede over de recente tariefsverhoging van het Basis pakket, dat van 12,95 naar 17,95 euro gaat. Hij wijst op de aanzienlijke stijging van bijna 40% in een tijd van economische crisis en vraagt zich af wat de toegevoegde waarde is van de geboden HD-zenders, waarvan hij er meerdere niet interessant vindt.

Mijn Klacht:

Opnieuw ziet Canal Digitaal haar kans schoon om haar tarieven te verhogen. (Ik ben al lid sinds het 7,95 was (2006))
Dit keer betreft het het Basis pakket dat nu voor 12,95 wordt aan geboden. Dit gaat volgens de website en een brief aan de abonnees naar 17,95. Dat is een verhoging in economische crisistijd met bijna 40 %!!! (kan mijn salaris met een zelfde percentage meegroeien aub?)

En wat krijgen we er voor terug? 12 HD zenders waarvan 5 totaal niet interessant (hdshowcase, eurosport, brava, travel en hustler)

Gewenste Oplossing:

Indien men een afgewogen pakket in (werkend!!) HD (volgens eigen zeggen van CD de nieuwe standaard) tegen een 'normaal' tarief aanbiedt dat kan concurreren met de overige aanbieders in de markt.
Men jaagt letterlijk hun klanten weg richting de competitie met jaarlijkse forse verhogingen zonder daadwerkelijk wat 'extra's' te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 28-07 gecontacteerd met informatie omtrent de prijswijziging. Hier gaven wij u ook het advies om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.
Om die reden sluiten wij de klacht op deze site.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie