Klacht over DHL: track and trace | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: track and trace

marwan10 op 26 juli 2014 over DHL in de categorie Post

Meld uw Klacht over DHL

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste Marwan, Helaas hebben we niets meer van u vernomen. Daarom zullen we deze klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u via deze link: https://www.dhlparcel.nl/nl/contact/contact-particulier Met vriendelijke...

Bedrijf

Categorie Post

Status Opgelost

Datum 26 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de track & trace-service van DHL, waarbij hij na twee dagen nog steeds zijn zending niet kon volgen, ondanks het ontvangen van een code. Dit is niet de eerste keer dat hij problemen ondervindt met deze bezorgdienst, wat zijn frustratie vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels 2 dagen geleden een bestelling gedaan op gamedumper. Heb netjes een track & trace code ontvangen maar kan hem nog steeds niet volgen en dit is niet de eerste keer dat ik hier last van heb met selektvracht. het begint me inmiddels me strot uit te komen waarom gebruiken bedrijven nog dit bedrijf als bezorgdienst. Maar ja het is best frustrerend dat ik 2 dagen nadat me code heb ontvangen nog steeds me zending niet kan volgen.

Gewenste Oplossing:

als mijn pakket te volgen is en hem binnen krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Marwan, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Heel vervelend dat uw pakket niet te volgen was. Werkte de code na een paar dagen wel? Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor een niet-werkende code. Graag zou ik alsnog de traceercode(s) willen ontvangen waar het om ging. Dan kunnen we uitzoeken wat de precieze reden was en voorkomen dat het nog een keer gebeurt. Graag hoor ik van u. Alvast bedankt. Suzanne DHL Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 september 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marwan,

Helaas hebben we niets meer van u vernomen. Daarom zullen we deze klacht sluiten.

Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u via deze link: https://www.dhlparcel.nl/nl/contact/contact-particulier

Met vriendelijke groet,

Suzanne
DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over DHL