Mijn Klacht:

Op proveiling.nl o.a. geboden op zgn kinderopvangbedjes (dubbel ledikant). 3 hoogste biedingen.
Op de foto stond deze compleet en in elkaar. Achteraf bleken ze uit elkaar te zijn gehaald zonder dat dit vermeld stond in de advertentie. (al niet blij mee, ik had er niet op geboden als ik dat geweten had)
Ee’n van de bedjes bleek bij inspectie al dusdanig beschadigd te zijn dat we die achtergelaten hebben en daarvoor kregen we keurig het geld terug.

Thuis aangekomen alle panelen en onderdelen aan de kant gezet en toen we er 2,5 maand later aan toe waren, wilden we ze in elkaar zetten.

Maar helaas bleek één van de bedjes 2 linkerpanelen te hebben ipv een rechter en een linker.
Met Proveiling contact gehad maar helaas reageren ze dat ze er niets aan kunnen veranderen, gezien de tijd zullen we zelf wel iets zijn kwijt geraakt (ja hallo, er is niet iets weg: er zit een verkeerd onderdeel bij!).
Dan het argument: u moet het ook zelf controleren als u het ophaalt: stel dat je een auto koopt bij proveiling en hij blijkt compleet gedemonteerd te zijn….? Wrs is iemand dan niet zo dom als ik en neemt hem al niet mee maar als je het wel doet kan je niet ter plekke constateren of je alle onderdelen hebt of wel ???? Als ik een kar vol onderdelen krijg kan ik uiteraard daar niet zien of het het hele bedje is. Dan VERTROUW je proveiling. (niet weer)

Kortom Voor ruim 400 euro het schip ingegaan omdat proveiling niet levert wat er staat.

Gewenste Oplossing:

Wij brengen het zogenaamde bedje terug en krijgen alle kosten terug.
Vervoerskosten nemen we wel voor eigen rekening. Bod + veilingkosten en btw graag terug.

Geachte proveiling,
Ik zal AL uw argumenten dan bij deze weerleggen:

- u stelt dat wij op een kijkdag en/of bij het ophalen de inhoud hadden kunnen controleren. Dat is complete flauwekul. De inhoud was een kar vol panelen, schroefjes, katrollen. Dat is onmogelijk te beoordelen op volledigheid op het veilingterrein (ik maak niet voor niets een vergelijking met een auto die gedemonteerd zou zijn)
Misschien kunt u ons uitleggen hoe we dat hadden moeten doen? Ik ben daarom helaas uitgegaan van de betrouwbaarheid van proveiling: op de foto van de kavel stond namelijk een compleet stapelbedje dus mag ik daar toch van uit gaan dat dat is wat ik meekrijg?

- Gelukkig is de tussenliggende periode niet 5 maanden zoals u telt maar slechts 2,5 maand dus volgens uw eigen schrijven kan het dus nog ingenomen worden dus dat is dan toch nog een meevaller.

- Nog even voor de volledigheid: U schrijft: wij hebben diverse malen contact gehad met de klant. Dat klinkt goed. De realiteit is dat de klant (ik dus) twee maal met u contact heeft opgenomen via de telefoon en u 2 keer toegezegd heeft ons hierover terug te bellen wat nog niet is gebeurd en naar mijn verwachting ook niet zal gaan gebeuren.

Kortom: aangezien de mogelijkheid tot controleren van de juiste onderdelen op de veilingplek een onmogelijkheid is bij deze kavel en u een rekenfoutje heeft gemaakt over de tussenliggende periode is er nog steeds tijd om het juiste te doen namelijk om deze fout te herstellen.