Mijn Klacht:
Mijn abonn.nr.: 69298352
In april werd ik door een werknemer van canaldig. gebeld.
Hij had een mooie aanbieding voor mij.
Bellen en tv kijken, onder dezelfde condities zoals tot op heden, doch alleen goedkoper.
Welnu dit klinkt je als muziek in de oren.
Ik heb dit toegezegd en hij zou alles regelen, ook het opzeggen bij KPN.
In juni werd van mijn rek. €119,31 afgeschreven.
Tot april was de gem. afschrijving voor bellen van KPN €60,- en van canaldig. €32,50
Hoezo een mooie goedkope aanbieding.
Hierover heb ik 25-7 telef. contact gehad met canaldig. en toen werd mij gezegd dat dit kwam door gesprekskosten.
Welnu, dit zijn dus andere condities als welke ik had bij KPN.
Van de telefonische afspraak in april heb ik nooit een schriftelijke bevestiging gehad.
Wat mij ook niet verteld is, is dat op het moment dat Canaldigitaal mijn abonn. bij KPN opgezegd heeft, mijn mail van KPN na 3 maand afgelopen is!!!!
Ik heb KPN hierover vanmorgen gebeld, en zij hebben bevestigd dat mijn mail niet meer functioneerd.
Ik ben al mijn mails die hier in stonden KWIJT!!!!!!!
Van de medewerker die ik aan de tel. had moest ik een klachten formulier invullen.
Dit is de tweede. Want de eerste die ik vanmorgen weggestuurd heb moest ik beantwoorden in de mail WELKE DUS NIET MEER WERKT!!!!
Ik heb begrepen dat mijn abonnement nog loopt tot sept. 2015.
Zoals het er nu voor staat ben ik vanaf dat moment GEEN KLANT MEER.
Ondertussen heb ik een nieuw G.MAIL bij GOOGLE aangevraagd.
Mijn nieuw mail adres: [email protected].
Ik verwacht binnen 5 werkdagen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wacht het antwoord van CANALDIGITAAL af
