Klacht: GroupDeal levert niet en zet klachten als opgelost wat niet opgelost is

user-180482 op 24 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is gecrediteerd. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Niels uitte zijn onvrede over GroupDeal, omdat zijn klacht niet daadwerkelijk is opgelost, ondanks dat het bedrijf deze als opgelost heeft gemarkeerd op Klacht.nl. Hij raadt anderen aan om voorzichtig te zijn met het doen van bestellingen bij GroupDeal, gezien zijn negatieve ervaring met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste GroupDeal,

de klacht is nog steeds niet opgelost, ik snap ook niet waarom dat u als GroupDeal deze klacht als opgelost aanpast op Klacht.nl, dit is een gang van zaken die erg mijn bedenkingen heeft.

De klacht kunt u vinden op http://www.klacht.nl/groupdeal-nl/klacht/groupdeal-levert-niet/, ik raad iedereen aan om 2 keer na te denken voordat men bij GroupDeal besteld en ook van het kastje naar de muur gestuurd te laten worden,

met vriendelijke groet,
Niels

Gewenste Oplossing:

geld terug of product leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 juli 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is gecrediteerd.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM