Mijn Klacht:
Ben al een hele tijd bezig en word vh kastje naar de muur gestuurd!! Begin juli gesproken met medewerker van UPC over factuur bedrag wat hoger was uitgevallen dan verwacht! Heb voordat ik overging naar horizon alles in 1 gevraagd aan medewerker of t nog steeds geld bellen maar UPC voor 1 bedrag! Hierin werd verteld dat dat inderdaad zo was! Totdat ik de rekening krijg! Weer gebeld en krijg van medewerker te horen dat t niet meer zo is! Waarom worden jullie medewerkers verkeerd geinstrueerd hierover!!! Ik ga ervan uit dat als ik met iemand van jullie praat dat jullie de waarheid zeggen en dat niet nogmaals moet checken op een site oid!!! Dan word er gezegd dat alle gesprekken opgenomen worden en ze alles gaan af luisteren en dat ze me trg bellen maar nu inmiddels 2 weken verder hoor ik nog steeds niks! Wat een service!!! Nu moet ik de rekening gewoon betalen terwijl jullie medewerkers mij verkeerd inlichten!! Hoe gaan we dit oplossen??
Gewenste Oplossing:
Als jullie met de rekening voor t bellen in ieder geval mij tegemoet komen
