Klacht: C.O.D. kosten

gabber12 op 23 juli 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2014

Een klant heeft op 12 juli een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox voor 65,72 euro, maar ontvangt op 23 juli een brief van UPS met een verzoek om 21,80 euro aan C.O.D. kosten te betalen voor de levering. De klant is verbaasd, aangezien er met gratis bezorgkosten werd geadverteerd en alles al betaald zou zijn.

Mijn Klacht:

Op 12 juli heb ik een bestelling gedaan bij mininthebox voor een bedrag 65,72 euro. Vandaag (23 juli 2014) krijg ik een briefje in de bus van UPS dat zij morgen een tweede poging komen doen om het pakket te leveren. Ik moet dan 21,80 C.O.D kosten bedragen. Hoewel ik alles al betaald heb. Hoe zit dat. Miniinthebox schermt met gratis bezorgkosten.
Slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Moet ik de 21,80 toch betalen aan UPS, dan zou ik dat graag teruggestort willen zien op mijn rekening door miniintebox of UPS (wie er dan ook maar verantwoordelijk voor is). Graag zou ik dan ook willen weten hoe ik dat kan terugvorderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM