Klacht: nota

gamze op 22 juli 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Mw. Gamze Sarikaya heeft een betaling van €21,98 voor haar tandarts gedaan, maar ontving een aanmaning voor extra administratiekosten van ongeveer €40, ondanks dat zij de betaling op tijd heeft voldaan. Ze heeft haar adreswijziging doorgegeven, maar de communicatie over de betaling verliep via haar oude adres.

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrag van 21, 98 betaald voor mijn tandarts, ik ben verhuisd en heb dit doorgegeven als nog hebben ze naar mijn oude huisadres gestuurd.. Ik kreeg gelukkig een telefoontje dat er post is gekomen het was of 23e of 24e dat ik een brief heb ontvangen dat ik moet betalen van €21,98 die heb ik 27e juni betaald en vandaag kreeg ik een telefoon dat ik nog open staand bedrag is voor administratie kosten ofzo iets van een bedrag €40, euro en nog wat wat ik begreep.
IK heb het bedrag op tijd betaald dus begrijp er niks van.
Ik ben mw. Gamze Sarikaya geboorte datum 18-02-1993

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit onzin niet geldig is. Want ik heb het bedrag betaald als ik die 23,24e heb ontvangen en 27e betaald heb is er volgens mij geen probleem. Heb bezwaar tegen het administratie kosten waar nergens over gaat..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 05 augustus 2014 om 07:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM