Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Vooraf werd ik niet geinformeerd over extra kosten, die ik moest betalen aan UPS. Ik heb mijn bestelling en de verzekering betaald via Ideal. De bestelling die ik had gedaan op 10-7-2014 van 40.50 euro, is aan mij aangeboden op 21-7-2014. Vervolgens vond ik een briefje van UPS van het betalen van een C.O.D. bedrag van 20.33 Euro. Dit geeft echter geen uitstekende service weer! Ook de zoektocht op de websites, waarbij niets werd weergegeven over deze extra kosten, getuigt niet van klant vriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een duidelijke uitleg over deze kosten, want het blijkt dat ik niet de enige ben die hier als klant hinder van heeft ondervonden.
Tevens zou restitutie van de extra gemaakte kosten (20.33 euro), waarover ik vooraf niet werd geinformeerd, een goede tegemoetkoming zijn, waardoor ik het vertrouwen in het bedrijf als klant weer kan hervinden.
