Klacht: Betreft : senseo koffiezetapparaat ( cappucciono app. )

wim noort op 21 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Noort, Hartelijk dank voor uw e-mail. In uw e-mail geeft u aan dat het apparaat naar uw idee niet goed werkt. Op het moment dat de garantietermijn is verstreken kunt u helaas geen aanspraak meer maken op de...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Senseo koffiezetapparaat, dat in juni 2012 bij Blokker is aangeschaft. Na een eerdere reparatie in augustus 2013 vertoonde het apparaat opnieuw defecten, waaronder een slecht werkende deksel en een onaangename koffiesmaak. Bij het filiaal werd aangegeven dat de garantie net was verlopen, waardoor er geen kosteloze oplossing werd geboden.

Mijn Klacht:

Aug.2013 ook al gemaakt

Nu in juni hetzelfde probllem met deksel en apparaat geeft geeft nog geen
half koje koffie. Bij aanzetten apparaat geeft deze soms een raar geluid lijkt of deksel weer niet goed werkt. Koffie geeft bij werking zeer slechte smaak.
Dit koffiezetapp. gekocht bij Blokker Dijkcentrum te roosendaal. Ik ging met deze klacht naar filiaal deze reageerde dat garantie net 1 week was verlopen en kon derhalve niets meer voor mij doen. Kon dit wel doen maar de kosten waren voor mijn rekening.
Apparaat gekocht op 07-06-2012 bij blokker roosendaal.
Dijkcentrum 0165 571271

Dit was wel de tweede keer dat koffiezetapp. niet goed werkte.

Gewenste Oplossing:

Als ik een koffiezetapp. koopt ga ik ervan uit dat deze meerdere jaren meegaat en niet 2 keer al problemen geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 21 juli 2014 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Noort,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

In uw e-mail geeft u aan dat het apparaat naar uw idee niet goed werkt.

Op het moment dat de garantietermijn is verstreken kunt u helaas geen aanspraak meer maken op de garantievoorwaarden van blokker. Wij willen u adviseren om contact op te nemen met de leverancier van dit artikel. Zij kunnen u verder assisteren bij een eventuele reparatie en u informeren over de kosten die hieraan verbonden zijn.

Het telefoonnummer dat u kunt bellen is :

Huishoudelijke producten, Keukenapparatuur:

0900-2021177

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM