Klacht over Groupdeal: Bestelling komt niet bi…

Mijn Klacht:

Op 2 juni j.l. heb ik een bestelling geplaatst, deze komt maar niet binnen.
Meerdere malen gemaild met de klantenservice waar ik het (blijkbaar) standaard antwoord “Uw bestelling wordt opnieuw verzonden” terug krijg.

Ondertussen zou ik de bestelling al 3 tot 4 keer binnen hebben moeten krijgen.. maar helaas.. nog niets binnen.

Bij de klantenservice praat ik tegen een muur.. ze lezen de mails niet en merken niet eens dat het gaat escaleren.

Uiteindelijk een mail gestuurd naar de klachtenservice.. deze komt ook bij de klantenservice terecht.. wacht nog steeds op 2 antwoorden.. maar ze reageren niet meer.

Gewenste Oplossing:

de Bestelling binnen een week leveren of binnen een week een volledige vergoeding om het artikel in de winkel te kopen voor de normale verkoopprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 24 juli 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
Wij zullen de leverancier verzoeken een onderzoek in te stellen bij de post.

Het aankoopbedrag zal aan u gecrediteerd worden.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht Lordzero

11 jaren geleden - Klacht is hierbij niet! opgelost. Graag 1 van de voorgestelde oplossingen! zoals al eerder aangegeven.. lees eens een keer! Slechte service Groupdeal! echt waar. ik zal iedereen afraden om iets bij jullie aan te schaffen.

Klacht: Bestelling komt niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites