Klacht: gratis zomergeschenk

raven1 op 25 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 juli 2014 klant gemaild met gewenste oplossing.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een e-mail over een gratis zomergeschenk, maar moest hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen. De klant vindt het onredelijk, aangezien er recent al een bestelling van 188 euro was geplaatst.

Mijn Klacht:

Vandaag krijgen wij van u een mail waarin staat vermeld dat we een gratis zomergeschenk vanu zullen ontvangen. Maar dan moeten we wel een bestelling plaatsen. Dit is niet echt reeel, want vorige week zondag (14/07) hebben we nog een bestelling geplaatst van 188 euro. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we dan nu nog weer een bestelling van 49,95 moeten plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Dat we niet nog een bestelling moeten plaatsen om voor het zomergeschenk in aanmerking te komen. In het verleden hebben we ook weleens besteld en waren er geen klachten. We hopen dat dit wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 juli 2014 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 juli 2014 klant gemaild met gewenste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM