pronkoort op 19 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Na ons email bericht naar u hebben wij helaas niets meer vernomen. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht de storing nog spelen dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers via 0900-9323. Met vriendelijke groet,...
Een abonnee van Canal Digitaal ondervindt problemen met het ontvangen van beeld op verschillende zenders, ondanks een correcte antenne-installatie. Pogingen om de smartcard te resetten en contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest. De abonnee voelt zich gefrustreerd door de situatie en de gebrekkige bereikbaarheid van de klantenservice.
Heb sinds een aantal weken een abonnement op Canal Digitaal. De stand van de antenne is perfect. heb op diverse zenders geen beeld en krijg de melding GEEN TOEGANG. Geprobeerd mijn smartcard te resetten, zou dan binnen een uur weer beeld moeten hebben, maar helaas.. Heb geprobeerd contact op te nemen, maar kom niet door het menu heen. Ik weet niet meer wat te doen!!
Ik ben tevreden als ik weer op alle door mij betaalde zenders weer beeld heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 14:27 geantwoord
Beste,
Na ons email bericht naar u hebben wij helaas niets meer vernomen. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht de storing nog spelen dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers via 0900-9323.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
