hannyen be op 18 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u voor uw vragen over het internet doorgestuurd naar de afdeling internet en bellen. U heeft daar inmiddels ook al contact mee gehad. Voor uw storing(en) met de ontvanger hebben wij u een fabrieksreset geadviseerd. Hoe u...
Een klant van Canaldigitaal ervaart regelmatig storingen met het televisiebeeld en de telefoon. Na het uitschakelen en opnieuw inschakelen van het modem werkt alles tijdelijk weer, maar moet de printer opnieuw worden opgestart. De klant vraagt om een oplossing voor deze problemen.
regelmatig blijft het beeld van t.v. stilstaan. ook de telefoon doet het soms niet.
ik schakel dan het modum uit, en wacht een poosje, weer inschakelen, en dan dort hij het weer. 3 in 1 abbonement bij canal digitaal. Wel moet ik na het inschakelen de printer weer op nieuw opstarten . Kan hier iets aan gedaan worden. GRAAG. alvast bedankt.
maar dan moet het eerst opgelost worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2014 om 14:11 geantwoord
Beste,
We hebben u voor uw vragen over het internet doorgestuurd naar de afdeling internet en bellen. U heeft daar inmiddels ook al contact mee gehad.
Voor uw storing(en) met de ontvanger hebben wij u een fabrieksreset geadviseerd. Hoe u dit kunt doen, kunt u teruglezen in de handleiding van de ontvanger.
U geeft nu aan het even af te wachten en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u deze altijd stellen of u kunt bellen met 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
