Mijn Klacht:

Ja ook ik heb een niet werkende X hose 22.5 meter toegestuurd gekregen via Tommy Teleshopping. Ik heb netjes gebeld om mijn X hose retour te sturen. Zodra deze binnen was bij Tommy Teleshopping. Ik kreeg echter geen retour formulier toegestuurd. Dus ik bellen, lang wachten en het antwoord was. Dit kan een paar dagen duren. Na 4 dagen nog geen formulier. Ik weer bellen en ik kreeg hem toegestuurd. Ik heb mijn x hose retour gestuurd. Na 2 weken had ik nog geen nieuwe X hose binnen dus ik gekeken via de track en trace code. Hier zag ik dat hij goed ontvangen was op 13-06-2014. Dus ik bel met Tommy Teleshopping. Ik krijg een jongeman aan de telefoon en deze kon mij vertellen dat hij voor verzending bij de DHL lag. Dus 1 week later zou ik hem wel in huis moeten hebben maar dat lag dan wel aan DHL. Dus ik wacht maar eind volgende week nog geen X hose dus ik weer bellen. Ik kreeg Nuañez Leassea ([email protected]). Die kon mij vertellen dat de X hose retour was gestuurd naar Tommyteleshopping. Ik heb mevrouw Leassea toen duidelijk gemaakt dat ik dit verhaal niet geloofde en dat ik mijn geld retour wilde hebben.
Echter had ik ook nog een hogedrukspuit en een sproeikop gekocht dus die zou ik dan over houden dus deze wilde ik ook retour sturen. Dit was geen probleem en ik zou een retourformulier toe gestuurd krijgen. Ik heb hier over gebeld op 10-07-2014 ik heb echter nog steeds geen formulier mogen ontvangen. In dat telefoon gesprek heb ik ook aangegeven dat ik telefoonkosten vergoeding wil hebben en dat ik de goederen retour zou sturen zodra ik het totaal bedrag van 107.81 + telefoonvergoeding op mijn rekening had staan. Ik heb inmiddels een bedrag van 69.95 euro, maar het restbedrag van 37.86 + de gemaakte telefoonkosten heb ik nog niet retour gestort gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als:

Ik de gemaakte telefoonkosten retour gestort krijg.
En dat ik een werkende x hose 22.5 meter toegestuurd krijg maar dan
met 50% korting.