Klacht: onterecht afschrijven bedrag van de bank.

utdjh1959 op 17 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Froentjes, Wij hebben uw opmerkingen over de incasso door Privilege op 17 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 17 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Op 2 juli 2014 is er onterecht € 70,00 afgeschreven van de bankrekening van mevrouw J.G. Bijzitter-Overzet, zonder haar toestemming of enige communicatie hierover. Haar dochter, Tineke Froentjes, vraagt om een spoedige terugstorting van het bedrag, aangezien haar moeder van een minimaal inkomen moet rondkomen.

Mijn Klacht:

Op 2 juli 2014 is er ten onrechte een bedrag van € 70,00 afgeschreven van bankrekeningnummer NL72RABO0323748481 van mijn moeder, mevr. J.G. Bijzitter-Overzet.. Hiervoor is geen toestemming verleent en mijn moeder is hiervoor ook nooit benaderd en heeft geen idee waarvoor dit is. Ik verzoek u met klem om dit bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten op bovengenoemd bankrekeningnummer. Ik vind dit een kwalijke zaak, daar zij moet rondkomen van een minimaal inkomen en zoiets helemaal niet kan betalen.

Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u.

Namens mevr. J.G. Bijzitter-Overzet,
Tineke Froentjes

Tel. 06-25136141

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk terugbetaling van die € 70,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 17 juli 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Froentjes,

Wij hebben uw opmerkingen over de incasso door Privilege op 17 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 17 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM