Klacht: Lader te laat geleverd, en vervolgens levensgevaarlijk product

leoniefransen op 17 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het ontzettend vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt en zelfs uit elkaar is gesprongen. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Wij hebben de klacht ook doorgegeven aan onze leverancier. Wij zien overigens dat uw...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft op 15 mei 2014 een gratis iPhone lader besteld bij Groupdeal, maar deze werd niet binnen de beloofde 14 werkdagen geleverd. Bij gebruik van de lader ontstond er een klap, vonk en rook, wat leidde tot kortsluiting in het appartement en een beschadigde lader. De klant waarschuwt anderen voor de mogelijke gevaren van het product.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van een actie bij Scapino bestelde ik op 15 mei 2014 een gratis iPhone lader bij Groupdeal, met verzendkosten van 5,95 euro. De lader werd niet binnen de beloofde 14 werkdagen geleverd, maar alsnog reeds ontvangen. Toen ik deze in het stopcontact stak om het uit te proberen kwam er een klap, een vonk en heel veel rook. M’n hand werd zwart en als ik de lader nog had aangeraakt had ik m’n hand verbrand. Op de foto is te zien dat de lader zwartgeblakerd is. Er is kortsluiting in het hele appartement ontstaan. Ik raad dus niemand aan om een product bij Groupdeal.nl te bestellen want het kan je zo maar verwonden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld, de €5,95 euro terug heb en geld krijg voor een bedrijf waar ik wél een gedegen iPhone lader kan bestellen dan ben ik tevreden. Verder dient Groupdeal.nl op haar website een waarschuwing te plaatsen voor mensen die deze lader hebben besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 juli 2014 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het ontzettend vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt en zelfs uit elkaar is gesprongen.
Dit is uiteraard niet de bedoeling! Wij hebben de klacht ook doorgegeven aan onze leverancier.

Wij zien overigens dat uw klacht inmiddels ook is opgepakt door onze klantenservice en dat het aankoopbedrag reeds is teruggestort.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM